KBA.Agent
El agente de IA para cobros y atención al cliente
Automatiza conversaciones, recupera más y mejora la experiencia de tus clientes con agentes de IA conversacional especializados en recobro y soporte 24/7.
¿Qué es un agente de IA para cobros y atención al cliente?
Un agente de IA para cobros y atención al cliente combina inteligencia artificial conversacional y automatización de procesos para contactar, negociar y resolver casos con rapidez y empatía.
KBA.Agent se conecta con tus sistemas y canales (WhatsApp, email, SMS, webchat o teléfono) para gestionar pagos, recordatorios, consultas y reclamaciones en tiempo real, sin intervención humana.
El problema
Las empresas desperdician miles de horas en tareas repetitivas de servicio al cliente y recobro.
El contacto manual es lento, costoso y genérico — lo que reduce en un 50% la recuperación cuando se retrasa el primer contacto.
Los agentes están sobrecargados, priorizan solo las cuentas grandes e ignoran las pequeñas que, sumadas, representan pérdidas importantes.
La falta de segmentación provoca esfuerzos inútiles en deudores no receptivos o con estrategias equivocadas.
Nuestra solución
Agente de Cobros
Contacta deudores por WhatsApp o email, propone planes de pago y registra acuerdos automáticamente.
Agente de Att. al Cliente
Responde FAQs, gestiona incidencias y canaliza solo los casos que requieren intervención humana.
Agente Negociador
Aprende del historial del cliente y adapta su comunicación para lograr acuerdos más rápidos.
Agentes Personalizados
Crea roles específicos (seguimiento comercial, verificación, soporte técnico, etc.).
IA de Voz (opcional):
Amplía la automatización a las llamadas entrantes y salientes con una interacción natural, similar a la humana.
Beneficios de KBA.Suite
+30% de recuperación → gracias a contactos automáticos desde el primer día de mora.
80% menos esfuerzo manual → tu equipo se centra en los casos complejos.
35% menos escalaciones legales → por acuerdos y recordatorios tempranos.
Atención inmediata 24/7 → mejora de la satisfacción y retención de clientes.
Integración total → con tu CRM, ERP o sistema de facturación.