KBA.Engage
Interacción con inquilinos impulsada por IA para cobros y soporte
Transforma el servicio al cliente reactivo en compromiso proactivo y empático con KBA.Engage — tu IA conversacional para soporte 24/7 por WhatsApp, recordatorios automáticos y enrutamiento inteligente en el mercado de alquiler colombiano
Clientes objetivo
Empresas de administración de propiedades que manejan cobros y consultas de inquilinos
Equipos de cobros desbordados por tareas repetitivas en WhatsApp
Agencias inmobiliarias que buscan un compromiso digital escalable con los inquilinos
El problema
Más del 80 % de las consultas de inquilinos son repetitivas (por ejemplo, “¿Cómo pago?”), lo que satura a los equipos con picos de volumen en WhatsApp
Los cobros manuales desperdician horas en recordatorios, retrasando la recuperación y aumentando la morosidad en un 50 %
Las respuestas lentas frustran a los inquilinos, dañando la satisfacción y la reputación de la marca
Escalar es imposible sin aumentar el personal, limitando el enfoque en negociaciones de alto valor
KBA.Engage ofrece una transformación completa mediante IA para la interacción con los inquilinos, que incluye:
Soporte reactivo de preguntas frecuentes
Maneja consultas 24/7 por WhatsApp con respuestas empáticas y humanas (por ejemplo, guía de pagos, redirección a equipos)
Recordatorios y campañas proactivas
Automatiza avisos previos de pago, alertas de morosidad y mensajes escalonados por WhatsApp/correo electrónico
Integración inteligente de datos
Valida números de teléfono, accede a datos de cuenta en tiempo real (deuda, estado) y promueve la adopción del portal
Plataforma de gestión
Panel analítico, monitoreo de conversaciones y personalización bajo demanda para control total
Cómo funciona KBA.Engage
Entrada: mensajes de inquilinos por WhatsApp/Twilio; se integra con tus API para datos
Procesamiento: NLU impulsado por GPT con base de conocimiento y reglas personalizadas
Salida: respuestas instantáneas, redirección o campañas proactivas; resultados en segundos
Beneficios de KBA.Engage
Maneja automáticamente más del 80 % de las consultas repetitivas, liberando a los equipos para casos complejos
Reduce la morosidad con recordatorios proactivos, aumentando las tasas de recuperación en un 30 %
Proporciona respuestas instantáneas 24/7, mejorando la satisfacción y retención de inquilinos
Escala sin aumentar personal: procesa más de 2.800 mensajes en 490+ conversaciones sin esfuerzo
Obtén información mediante análisis para iterar y optimizar en semanas
Por qué elegir KBA.Engage
Probado en Colombia: diseñado para mercados dominados por WhatsApp, con respuestas empáticas en español.
Implementación rápida: activo en 3–4 semanas frente a 6–12 meses de desarrollo interno
Control total: posee tus datos y lógica; nosotros gestionamos la infraestructura e integraciones de IA
ROI medible: a diferencia de los bots genéricos, ofrece aceleración radical y evolución proactiva
Testimonios
“KBA.Engage liberó a nuestro equipo del 80 % de las consultas repetitivas, permitiendo enfocarse en trabajo de alto valor.”